「事業を拡大したいけど割ける人員に限りがある…」
「新たに会社を立ち上げたけど、まだ社員を雇用するのは厳しい…」
そんな時に便利なのが営業代行。
プロが即戦力として力を貸してくれるなんて、まさに願ったり叶ったりですよね。が、世の中そんなうまい話ばかりじゃないのが現実。業者選びを疎かにすると思わぬ大失敗を招いてしまうかも…？
そこで知っておきたいのが「営業代行を利用するデメリット」！
実はデメリットを知ればおのずと、どんな会社を選べばいいかも分かってくるんです。
思わぬ大失敗も？営業代行選びは慎重に
近年、業務のアウトソーシング化の波に乗って需要が高まっている営業代行。営業担当を雇用できない企業にとっては、これ以上ない強い味方ですよね。
しかし、ひとたび代行会社選びに失敗すると思わぬリスクを招いてしまう場合もあります。
例えばアポイント獲得が下手な会社に依頼してしまった場合、「アポを獲る」という成果のみに固執して強引なアプローチをかけてしまう恐れがあります。すると結局アポが獲れない、あるいは獲得できたとしてもクライアントとの信頼構築の機会を損ねてしまう結果になりかねません。
さらに業界知識に乏しい、または商材知識の習得に消極的な会社に依頼してしまった場合、クライアントとの話が合わない、込み入った話になると上手く返答できない、自社社員と違って商材知識や思い入れがないためモチベーションが維持できない…などのリスクが考えられます。
最適な会社選びをするために…営業代行のデメリットを知ろう
どの業界においても、営業は業務全体の根幹をなす重要な役割。それを外部の人間に任せるわけですから、会社選びは非常に重要です。
では失敗しない会社選びをするためにはどうすればいいのでしょうか？
重要なのは、あえて営業代行のデメリットを知ること。
デメリットとは、言い換えれば業界全体のウィークポイント。考えてもみてください。代行会社の立場に立った時、星の数ほどある同業の中で生き残っていくには何が必要か。それは業界が持つウィークポイントを解決し、それを強みに変えることです。
これは選ぶ側からすれば、それができる会社を選べばいいということになります。そのためにデメリットを学ぶ必要がある…というわけですね。
以下、代表的なデメリットを3つ挙げたので1つずつ見ていきましょう。
【メリットも合わせて確認したい！という方はこちらもどうぞ】
専門知識・業界知識がない
業界・業種によっては高度な専門知識が必要な場合も当然あるでしょう。そうした場合、業界の内情に詳しくない代行会社に依頼するのは大きな手間やリスクを伴います。
事前に教育しようにも時間や人員を割かなければなりませんし、その過程で顧客の個人情報や独自技術に関する情報などが漏えいするリスクもあります。
成果・進捗が見えにくい
営業代行はいわゆる派遣社員と違って、あなたのオフィスで他の社員と一緒に仕事をするわけではありません。基本的には自社のオフィスで業務に当たるため、営業活動の成果や進捗がどうしても見えづらくなります。
場合によっては、当初の計画より進捗に遅れが出たせいで必要以上の費用が発生してしまう恐れも…。
社内に営業ノウハウが蓄積されない
通常、業務の中で生まれた新たなアイディア・アプローチは社内にノウハウとして蓄積されていくものです。しかし営業代行に業務を一任している場合、業務の中で生まれたものが完全に属人化してしまい、社内に蓄積されていかないというデメリットが発生してしまいます。
先述のとおり営業代行は社員とともに業務にあたるわけではないため、情報共有・コミュニケーションも乏しくなりがち。将来会社が5年10年と存続していくことを考えると、非常に大きなデメリットといえるでしょう。
営業代行の選び方とおすすめ代行会社
今一度、先程挙げたデメリットをおさらいしてみましょう。
専門知識・業界知識がない
成果・進捗が見えにくい
社内に営業ノウハウが蓄積されない
代行会社を選ぶ際は、おもにこの3点を解決してくれるかどうかを基準に探していけばいいというわけですね。
しかしそうは言っても本当に解決してくれるかどうか、見極めるのは容易ではありません。資料だけで分かることは限られていますし、実際に問い合わせても正直に「うちは専門知識が乏しいです」なんて答えるはずありませんからね。
ではどうすればいいか。こんな時はどんな特色を持つ会社かに着目してみましょう。
例えば女性の営業代行が多い会社の場合、女性ならではの強みを持っているはずです。女性ならではの強みといえば、ざっと挙げるとこんな感じ。
女性だからこその新たな視点・アプローチが提案できる
細やかな気遣い・コミュニケーションが期待できる
こうした強みがあれば、業界の専門知識や慣習に対する対応、細かい進捗報告なども期待できそうですよね。
女性の営業がいる会社は数多くありますが、中でもおすすめなのが女性の営業代行リルデイジー。
リルデイジーでは女性ならではの強みにプラスして全国100万件のリストをフル活用したリストマーケティングが可能です。さらに営業チームの構築といった単なる営業成果に留まらないトータルサポートも可能。どの会社がいいか決めかねている、という方はぜひ一度ご検討ください。
まとめ
主なものは以下の3点です。
・専門知識・業界知識がない
・成果進捗が見えにくい
・社内に営業ノウハウが蓄積されない
営業代行を選ぶ際に重要なのは「営業代行のデメリット」を解決してくれるかどうかです。具体的には
・専門知識や業界知識を取り入れるための細やかな対応力
・透明性を持って成果進捗報告ができるコミュニケーション力
こうした能力があるかどうかが基準となります。
とはいえ、外から見てもよく分からない…という場合におすすめなのが女性の営業代行です。女性の場合細やかな気遣い・コミュニケーション力に長けている他、女性ならではの新たな視点での提案も可能です。
女性の営業代行リルデイジーではこれにプラスして全国100万件のリストマーケティングや営業チームの構築力などをフル活用し、様々な角度からのサポートを可能にしています。
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