信頼できる営業代行に頼みたい！信頼できる会社を選ぶためのポイント

「営業代行を利用するなら信頼できる会社を選びたい！」

おそらく営業代行を導入しようとしている方の100％がそう考えていると思います。

しかし！星の数ほどある営業代行から、いったいどうやって信頼できる会社を選び出せばいいのでしょうか？

そこで本記事では信頼できる代行会社を見極めるポイント3選を徹底的にご紹介していきたいと思います！

万が一信頼できない会社に依頼してしまったら…？

ではさっそく代行会社を見極めるポイントを……とその前に、初めて営業代行を利用される方には先に「信頼できない会社に依頼してしまった際に起こり得ること」、つまり営業代行のリスクについてご紹介しておきたいと思います。

営業代行に依頼するにあたり、発生し得る主なリスクは以下の通り。

・期待したほどの成果が得られない可能性がある
・コミュニケーション、報連相が疎かになる
・営業方針等会社の舵を握られてしまう恐れがある
・営業代行なしでは営業活動ができなくなってしまう（依存してしまう）
・他社への情報漏洩の危険がある

これらのリスクはすべて、お互いの信頼関係が築けていないもしくは信頼するに足る会社ではないことによって発生するものです。それだけ営業代行を選ぶにおいて「信頼できるかどうか」はとても重要だということですね。

では信頼関係が築ける会社を選ぶにはどうすればいいのでしょうか？

鍵は「対話」！信頼できる会社を探し出すポイント3選

営業代行で信頼できる会社を選ぶ上で最も重要なのは「対話」です。

これは営業代行側が対話を持ってくれるかどうかも含みますが、選ぶ側がしっかり対話を持つかどうかという要素も含んでいます。細かく見ていきましょう。

実績の内容・プロセスまで詳細に確認すべし

この記事をご覧の方で「既に何社か調べて検討してみたよ」という方はご存知かと思いますが、代行会社を比較検討する際まずはホームページや請求資料を確認しますよね。その中に実績として「過去に依頼を受けた会社」を羅列して紹介している会社もあると思います。

しかしそうしたものの中には、間接的に関わりがあっただけにも関わらず実績にカウントしている場合も考えられます。また実際に依頼を受けている場合でも、どのようなプロセスで営業課題を解決したか・解決したことで依頼者にどのようなメリットがあったか等実績の中身を具体的に紹介していなければ意味がありません。

こうしたポイントを細かく確かめないままに依頼をしてしまった結果が「期待したほどの成果が得られない」「思ったほどの能力が代行会社に備わっていなかった」というリスクを生み出してしまうのです。

このような結果を招かないためにも、まずはホームページ等で詳しく実績を紹介している営業代行を選ばなければなりません。

またそれだけでなく、お問い合わせフォームや受付窓口等からコンタクトを取り、実際に担当者と対話し詳しくヒアリングすることも大切です。

柔軟なプランを組んでくれるかどうか確認すべし

営業代行に依頼する以上、当然今抱えている営業課題を解決してもらう、あるいは解決への手助けをしてもらわなければなりません。しかし課題の内容は会社によってそれぞれ。つまり、課題解決に至るまでのプロセスもそれぞれということです。

にもかかわらず、もしどの会社にも同じプラン・プロセスを強いる営業代行に依頼してしまったらどうなるでしょうか？痒いところに手の届かないサービスではとても問題解決は見込めません。要するに費用対効果が期待できないということになります。

そうしたトラブルを避けるためにも、事前のヒアリングや打ち合わせの際自社の課題・ニーズに合致する柔軟なプランを組んでくれるかどうかを確認する必要があります。不要なコストの削減にもなりますし、代行会社との対話の中で必ず細かく詰めておきましょう。

擦り合せ・進捗報告が詳細にできるか確認すべし

実際に営業代行に依頼して業務を始めるにあたり、非常に重要になるのが「成果の擦り合せ」と「進捗報告」です。

これは成果報酬型の営業代行の場合特に重要になりますが、事前に何を達成すれば「成果が出た」ことになるのかをきちんと詰めておかなければ最終的に成果に対する齟齬が生じ、報酬の支払いトラブルに発展する恐れがあります。またそうでなくとも、思ったような成果が得られなければ損をするのは依頼側です。

また進捗報告についてですが、自社社員であれば同じオフィスで顔を突き合わせたり同じシステムを使用していればある程度入ってくる情報もあるでしょうが部外者である営業代行はその限りではありません。お互い必要以上に情報交換を心がけなければ進捗報告が滞ってしまうリスクもあるのです。

さらに進捗確認として細かく対話を持つことで、遅延や計画脱線の防止、情報漏洩等の背信行為の防止にも繋がります。最初に実績やプランについてヒアリングした際、こうしたポイントについてもしっかり吟味しておきましょう。

対話・コミュニケーションが得意な営業代行とは

きちんと依頼者と対話・コミュニケーションが取れる営業代行なら、女性の営業代行がおすすめです。

女性ならではの気遣い力や気配り力、高いコミュニケーション能力で依頼企業が抱える営業課題にきっちり合致したサービスを提供することが可能です。

まとめ

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