「営業代行って最近よく聞くけど、どんなことをしてくれるの？」
「依頼してみたいと思うけど、コストに見合うリターンがあるか分からなくて怖い」
このページをご覧の方の多くがこうした疑問・お悩みを抱えていることだと思います。
そこで本記事では「初めて営業代行に触れる方」向けに、
・営業代行の業務内容とは？
・営業代行のメリット、デメリットは？
・営業代行を選ぶポイント
・おすすめの営業代行
以上4ポイントについて徹底解説していきたいと思います！
営業代行って何？業務内容は？
営業代行とはなんですか？
この質問の答えは、端的に言えば「外注された営業業務を請け負ってくれる営業のプロ」です。「営業のアウトソーシング」と言えばさらにイメージしやすいかと思います。
業務内容は一般的なフィールドセールス・インサイドセールスはもちろん、テレアポやDM等のアプローチ業務、マーケティングや人材育成、さらには営業チーム構築や社内ノウハウ形成など実に多岐にわたります。
BtoBやBtoC、専門性の高い商材の取り扱いや高額商材の販売など得意分野も代行によってそれぞれ。とにかく非常に広範囲な営業活動・営業支援をカバーするのが営業代行の特徴だと言えるでしょう。
営業代行のメリット・デメリットは？
営業代行へ業務を依頼するにあたって、目下一番気になるのはメリットとデメリットでしょう。ここからは「営業代行を選ぶポイント」とも絡めながらご紹介していきましょう。
まず営業代行のメリットですが、最も大きなメリットはプロのノウハウ・システムを借りられることです。
会社を運営していく中で、得てして時間をかけていられない局面が生じることもあるでしょう。そんな時もし営業リソースが不足していたとしたら…。通常なら新卒・中途をリクルートしてイチから育成するところですが、時としてそれに時間や人員を割いてはいられない場合もあります。
そんな時営業代行に依頼すれば、営業のプロの力をすぐに借りられる上、独自の営業支援システムを持っている代行の場合はそれも組み合わせてリソース不足を解決してくれることも期待できます。
これは時間がなくてリソースを割いていられない場合のみならず、新商品プロモーションや新規市場開拓など既存社員だけではノウハウが不足している場合や、将来を見据えて社員の成長を促したり社内ノウハウの蓄積を推進したい場合でも同様です。必ずやプロのノウハウ・システム運用が力を貸してくれることでしょう。
では続いて、デメリットは何なのでしょうか？営業代行最大のデメリットはコストがかかる・費用対効果が得られないリスクがあることです。
営業代行の料金体系は
・固定報酬型
・成果報酬型
この2つに大別されますが、固定報酬型の場合予定より進捗が遅れた場合月額費用が余計に発生してしまうリスクがあります。また成果報酬型の場合、「成果」の擦り合わせが両者でうまくできていなかった場合「所期の予定を達成できているかどうか」で意見の食い違いが起こり支払いトラブルに発展してしまう可能性も考えられます。
営業代行を選ぶポイントは「コミュニケーション」
ここまで営業代行の業務内容、メリット・デメリットをご紹介してきましたが、一旦ここまででこう思った方もいるのではないでしょうか？
「金銭的なデメリットがあるなら、営業代行に依頼するのはハイリスクすぎるのでは？」
確かにおっしゃる通りです。しかし、コストトラブルはあくまでも「依頼者とのコミュニケーションが希薄な業者」において起こり得ることです。
これは言い換えると、営業代行を選ぶ時は依頼者とのコミュニケーションを重要視する会社を選べば良いということ。業務進捗について逐一報告や擦り合わせができていれば予期せぬ遅延が起こるリスクも減らせるし、事前に「成果」に関する擦り合わせもきちんとできていれば後々トラブルが起こることもありません。
さらにコミュニケーションがきちんと取れることのメリットはそれだけではありません。営業代行が「外部の人間」である以上、営業方針の食い違いや予期せぬ情報漏洩が起こる可能性もあります。そうしたリスクも依頼者・代行担当者間の連絡が密に取れていれば、事前に摘み取ることができるのです。
こうした能力があるか事前に確認するため、営業代行へ依頼する際は一度電話やメールフォームから問い合わせてみてください。過去の実績や得意分野、料金プランなど必要事項について尋ねる中で、相手がどのくらい事前の擦り合わせや細かなコミュニケーション・連絡を重視しているかが分かってくると思います。
少し面倒かもしれませんが、急がば回れ。一度じっくり話を聞いてみて、本当に信頼して任せられる相手なのか慎重に判断することが重要です。
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営業代行とは、外注された営業業務を請け負ってくれる営業のプロのこと。リソースやノウハウが不足している時、あるいはノウハウを蓄積したい時に力を貸してくれる、非常に便利なアウトソーシングサービスです。
営業代行を選ぶ最大のポイントは、依頼者とのコミュニケーションを重要視する会社を選ぶことです。
営業代行が外注業者である以上、コミュニケーション不足による様々なリスクが想定されます。営業代行を選ぶ際は実際に問い合わせや資料請求をした際に、どれだけ依頼者との認識の擦り合わせや細かなコミュニケーション・連絡を重視しているかを見極めながら検討していくといいでしょう。また、コミュニケーションに特に長けた女性の営業代行を検討するのも策の一つです。
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