業績が思うように上がらない、営業活動の停滞をどうにかして打破したい…。そんな時、営業のプロこと「営業代行」の利用を検討される方が近年増えてきています。
とはいえ「高額な費用を支払うくらいなら全部正社員に任せたほうがいいでは？」「同じ営業マンだし外注にする必要ないんじゃない？」と考える方もいるでしょう。
しかし！「営業課題の解決」において、正社員と営業代行では非常に大きな違いがあるんです。
正社員と営業代行の違いは「柔軟性」にあり！
正社員・営業代行の違いについて先に結論を言ってしまうと、その違いは「業務内容の柔軟性」にあります。
正社員は「正規雇用されている社員」「雇用の制限なくフルタイムで勤務している人」など様々な定義がありますが、実際雇用・管理者の立場からその仕事ぶりを見ていると「決められたことを決められたようにこなす人たち」という見え方をしてしまう場合もあるのではないでしょうか？
もちろん本人たちはできることを全力でしているはずです。しかし往々にして「それでは足りない」「もっと状況を打破する仕事をしてほしい」と思ってしまうこともあると思います。
こうした傾向は実際のアンケート結果にも反映されています。公益財団法人日本生産性本部が2017年に実施した『第4回「職場のコミュニケーションに関する意識調査」』によると、課長職に就いている社員の75.7％が「部下のやる気を感じている」とその意欲を評価している一方で、「部下または後輩の仕事ぶりに満足していない」と答えた方の割合は54.8％にものぼっています。
なぜ彼らは「決められたことを決められたように」しかしてくれないのでしょうか？またこの点について、営業代行の場合はどうなのでしょうか？
正社員の業務内容に柔軟性がないと感じる理由
正社員の業務内容に柔軟性が欠けているように見える理由は「正社員が様々な制約に縛られている」ことに原因があります。
正社員の場合社内での慣習や暗黙の了解、また会社全体としての方針に業務内容を縛られてしまう場面が往々にして存在します。またそれだけでなく仕事の割り振りや人員の少なさ等、量的な要因にも業務のクオリティを左右されることもあります。
このような状態に陥っていると、
- 慣習や方針等から逸脱した動きをすると社内で不利益を被るリスクがあるため、業務内容が画一的になる
- 業務の割り振りが不平等、また人員が明らかに足りておらず基本的な業務しかこなせない
またいくら能力や意欲のある人材がいたとしても「正社員」という雇用形態に縛られている以上、
- 他社や他業界を知らず視野が狭いため業務内で使える手数が少ない
こうした問題を抱えてしまうことも考えられます。このような要因で「自由に業務を進められない」「柔軟な発想を持つことができない」という制約に正社員ががんじがらめになっていることが十分考えられるのです。
営業代行が柔軟性に富んでいる理由は？
ではこれに対し、営業代行はどうなのでしょうか？営業代行は契約を結び業務を請け負っているとはいえあくまで「外部の人間」です。そのため、
- あらかじめ決められた契約内容以上の制約がなく、状況に応じて最適な手段を選ぶことが可能
- 能動的に案件数を選ぶことができるため、依頼を受けたものには全力で取り組んでくれる
- 様々な会社、業界の案件を受けているため視野が広く使える手数も多い
正社員が陥りがちな制約に縛られることなく、クライアントの利益最大化のために最大限注力することが可能です。
また個人の能力に関しても営業代行は「営業のプロ」。業務の中で発生したトラブルやエラー、また元々クライアントが抱えていた営業課題について細かい軌道修正を繰り返し、成功パターンを構築する能力も持ち合わせています。
「今いる正社員だけでは力不足かもしれない」「営業課題を解決できる何かがほしい」
そう感じた時が営業代行導入を検討する最大の契機になると言えるかもしれません。
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まとめ
営業課題の解決における正社員と営業代行の最大の違いは「業務の柔軟性」にあります。
雇用・管理者の立場からすると正社員は時に「決められたことを決められたようにしかしてくれない」ように見える場合もあり、営業課題解決・現状打破において「これでは足りない」と感じられる場合があり得ます。
正社員と営業代行では縛られる「制約」があるかどうかに大きな相違があります。
正社員は社内の慣習や方針、また1つの会社に勤めているからこその視野の狭さに業務内容を大きく縛られるリスクがあるのに対し、営業代行は外部の人間であり様々な業界からの案件を受けているためこうした制約に縛られるリスクがありません。
「今いる正社員だけでは力不足かもしれない」。そう感じた時が営業代行導入を検討する最大の契機になると言えるでしょう。
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