営業成績が思うように上がらない、残業が多くて辛い、後任者への引き継ぎに時間がかかる…。などなど営業活動を取り巻く問題は様々、毎日本当にお疲れさまです。
しかし、これらの問題は全部「営業の効率化」を実現すれば解決できます！
そこで本記事では
・営業効率化のために必要なこととは？
・どのように営業活動を効率化すればいい？
以上についてご紹介していきましょう。
効率化には「下準備」が必要不可欠！
営業活動はとにかく幅の広い業務です。非常にやりがいのあるポジションではありますが、その反面
「営業成績が思ったように上がらない」
「毎日残業が多くて辛い」
「新任者への引き継ぎが多すぎて手間がかかる」
といった問題が山積…なんて場合も多いのではないでしょうか。
そこで重要なのが、いかに「営業を効率化できるか」。
しかしひとくちに営業の効率化といっても、実は「これを導入したからすぐ効率化できる」というわけではありません。少々地道な作業にはなりますが、効率化のためには以下のような下準備が必要です。
現状の業務から改善点をあぶり出す
まず最初にすべきなのは「改善点のあぶり出し」です。
今一度自分の業務内容、フローを見つめ直し、非効率になっている元凶をあぶり出さなければ改善できるものも改善できなくなってしまいます。
また自分の業務だけでなく部内・チーム内全体の効率改善を行うなら各担当者にヒアリングして元凶を見つけ出していく必要があります。
改善点の分類
改善点をあぶり出せたら、今度はそれぞれを以下の3つに分類しましょう。
1.部内・チーム内で対処できる改善点
2.他部署等を巻き込んで対処すべき改善点
3.外部に依頼して対処すべき改善点
これら3つは「すぐにとりかかれる順番」、つまり優先順位通りに並んでいます。1から順に改善策を考え実行し、1つずつ非効率ポイントを潰していきましょう。
どのように改善していけばいい？例をご紹介
下準備が整ったらいざ業務改善…といきたいところですが、最初のうちは何をどのように変えていけばいいかイメージが湧きづらいかもしれません。
そこでここからは、営業活動を非効率にしてしまう「よくある問題」と「有効な改善策」を例としてご紹介していきましょう。
部内・チームで内で対処できる改善点
| よくある質問 | 有効な改善策 |
| 新入社員教育に手間がかかる・業務引き継ぎに時間がかかる | マニュアルの作成 |
まず最初にとりかかれるのが「マニュアルの作成」です。
状況によって臨機応変な対応が求められる営業活動とはいえ、中にはルーティーン化できる単純業務もあるはずです。また「こういうことがおきたらこう対処しましょう」と複数の選択肢をあらかじめマニュアルに記載しておけば、新入社員や新任者が周囲に意見を求める手間・時間を省くことも可能です。
他部署等を巻き込んで対処すべき改善点
| よくある質問 | 有効な改善策 |
| 成約見込みの少ない顧客からの問い合わせに時間をとられる | 請求資料やDL資料、ホームページやカタログのFAQを拡充させておく |
次に社内でとりかかれるのが「FAQの拡充」です。例えばメーカーの場合、商品開発や品質管理等各部署の担当者に協力を仰ぐ必要のある作業ではありますが、見込みの少ない顧客からの問い合わせに長々と対応することを思えば遥かに効率的だといえるででょう。
外部に依頼して対処すべき改善点
| よくある質問 | 有効な改善策 |
| 顧客情報、過去履歴の一括管理・営業担当社情報、過去活動履歴の一括管理・各担当者スケジュールの見える化 | 営業支援ツールの導入、活用 |
| 商談数を増やしたい | インサイドセールス（テレアポ、DM等）の導入 |
営業支援ツールはシステム開発のできる業者へ依頼したり、あるいは既にツールを持っている営業活動のプロ企業に依頼するのが最も効率的です。
またインサイドセールスの導入に関しても同様で、中には既に大量かつ有効な顧客リストを持っていて独自のDM配信システムを活用している委託企業も存在します。
こうした営業支援を専門とする企業は一般的に「営業代行」と呼ばれます。代行というと業務すべてを代わってやってもらうようなイメージを持たれがちですが、実際には各社の抱える改善点へピンポイントにノウハウを投入し、リソースに合った範囲内で最大限の営業支援をするのが営業代行です。
社内の何をどう改善したいのかさえはっきりしていれば、営業代行へ支援を依頼するのが効率化への一番の近道といえるでしょう。
まずは現状の業務から「改善点」をあぶり出すことが重要です。それができたら改善点を
1.部内・チーム内で対処できる改善点
2.他部署等を巻き込んで対処すべき改善点
3.外部に依頼して対処すべき改善点
この3つに分類し、1から順に取り掛かっていきましょう。
まずは部内でもできる「マニュアルの作成」といった作業から入り、次に他部署を巻き込んだ「FAQの拡充」等の業務に移行しましょう。
営業支援ツールやインサイドセールスシステムの導入等、外部に委託しなければならないものは営業代行会社に依頼するのがおすすめです。ピンポイントでリソースに合った営業支援をプロのノウハウを用いて行ってもらえますよ。
営業のアウトソーシングなら女性の営業代行リルデイジーにご相談ください。
- 営業をアウトソースしたい
- 社内のスタッフだけでは新規獲得が難しくて。。
- 既存客の掘り起こしがうまくいかない
- 営業方法がわからない
- とにかく営業を丸投げしたい
そういったご経験はありませんか？
女性の営業代行リルデイジーは
- 女性の営業代行チームが対応致します。
- 女性ならではのヒアリング力・質問力で貴社の商品、サービスを販売致します。
- リスト作成、テレアポ、DM送信、インサイドセールス、専用webページ制作など、貴社に合わせたセールスを行います。
ご相談は無料です。
以下のフォームから、お気軽にお問い合わせ下さい。
