実績。それは「どんなことができるのか」「どのくらいの能力があるのか」を測るために非常に重要な要素です。
しかし、ただ漠然と「実績を調べた」だけでは本当に良い営業代行にはたどり着けません！
そこで今回は
・営業代行の実績を確認する真の重要性とは？
・代行を選ぶ際どのような実績を重視すればいいのか？
・顧客満足度90％以上の実績を残す代行の秘密とは？
以上についてご紹介していきましょう。
依頼前に実績を確認する重要性とは
営業部門がないから外注したい、コスト削減のためにアウトソーシングを活用したい…。近年様々な理由で営業代行を活用する企業が増えています。
が、一口に営業代行と言ってもその質はピンキリ。またアウトソーシング市場の拡大によって代行会社の数は増える一方。これではどこが優良代行かなんて分かるはずもありませんよね。
ではどうすればいいか。もう言わずもがなですよね。良い代行会社を選ぶためには、実績の確認が必要不可欠です。
しかし実績を調べることの重要性はそれだけではありません。たとえ質の良い代行会社を見つけたとしても、その会社の得意分野とあなたのニーズが合致していなければ意味がありません。
例えばテレアポによるアプローチを依頼したいのに「うちはDMが得意です、テレアポは一切やってません」なんて言われたら元も子もないですよね。
このように実績を確認することは「自分に合った代行会社を探す」という点においても非常に重要な役割を果たすのです。
営業代行の実績は「幅の広さ」に着目すべし！
では実際に営業代行の実績をもって会社を選定する際、どのような実績を重視すればいいのでしょうか？
一般的には営業年数、受注件数に目が行きがちですが、意外と重視すべきなのは幅広い業界・商材での実績があるかどうかです。
例えばあなたが飲食関係の事業を展開していたとしたら、当然同じ業界で実績をあげている会社に依頼したくなりますよね。もちろん同業での実績の有無は非常に重要です。
しかし今回は外部の、それも営業のプロに依頼するわけですから、正直言ってそれだけでは足りません。
要するに、幅広い業界や商材を見聞きしてきたからこその斬新なアプローチ、豊富な知見を発揮することこそが、優良かつニーズに合致した営業代行の必須条件である…というわけです。
電話やメールでの問い合わせ時や資料請求時には、そうした点もしっかり確認しておきましょう。
顧客満足度90％超を誇る営業代行の秘密とは？
ここまで、「優良でニーズに合致する営業代行を探すには実績の幅の広さが重要」だとお話してきました。
ただ、実績とは単に「これまでどのような業務をこなしてきたか」だけを指す言葉ではありません。もっと数値的な、顧客満足度やリピート依頼率などのデータも確認しておく必要があります。
とはいえ単に「80％です！」「90％です！」と言われても、それだけでは信ぴょう性に欠けますよね。
では何を見ればいいか。それは仕事内容の幅の広さです。
もちろん何かに特化していることも大切です。うちはフィールドセールスに力を入れています、テレアポに特化した代行会社です等、ニーズと合致していれば何か得意分野を極めている会社ももちろん選択肢に入ってくると思います。
ただ、営業代行を利用する際は往々にして「営業の仕事にあまり詳しくない人間がプロに依頼する」場合がほとんど。つまりどういうことかというと「業務が進んでいく中で新たなアプローチ・戦略が必要になる場合もある」ということです。
そんな時に「うちはテレアポだけなので」「うちはアプローチ業務だけなのでプロセス全体の戦略は立てられないです」と言われてしまったら、掴める商機も掴めなくなってしまうかもしれません。
そんな時、様々な方向からアプローチができる手段を持っていたり、あるいは斬新な視点をもって提案できる能力のある営業代行に依頼していれば、これほど安心できることはありませんよね。
そこで女性営業代行リルデイジーでは一般的なフィールドセールス、インサイドセールスだけでなく
・自社システムによるDM配信、リスト収集
・HP作成
・コーディング
・動画、写真撮影編集
などなど、プラスアルファの手段をもって代行業務にのぞんでいます。
またスタッフが女性という点も大きな強みのひとつです。女性の場合、女性ならではの新たな視点での提案が可能な他、外注という特性上どうしても希薄になりがちな細やかな情報共有や豊富なコミュニケーションもしっかりクリアしてくれます。
こうしたポイントの積み重ねにより、リルデイジーではお客様満足度97％・リピート率92％の高水準を達成、現在も幅広い業界で活躍しています。
料金体系も柔軟にご用意しておりますので、ぜひお気軽にお問い合わせください。
まとめ
営業代行の実績は優良代行を探し出すために必要不可欠ですが、自分のニーズに合った会社を見つけ出すのにも非常に重要なファクターです。
実際に会社を選ぶ際には幅広い業界・商材で実績をあげているかを確認しましょう。営業代行に最も求められる能力は「幅広い業界や商材を見聞きしてきたからこその斬新なアプローチ、豊富な知見」です。こうした能力を発揮してくれるかどうか、実績を見て判断していきましょう。
高い顧客満足度を誇る営業代行は十分な実績の上にさらに仕事内容の幅の広さも持ち合わせています。
女性の営業代行リルデイジーでは自社システムによるDM配信、リスト収集、HP作成、動画、写真撮影編集などプラスアルファの手段をもって代行業務にのぞんでいます。
また女性ならではの新たな視点での提案、外注だと希薄になりがちな細やかな情報共有や豊富なコミュニケーションもしっかりカバーし、顧客満足度97％・リピート率92％を達成しています。
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