突然ですが、このページをご覧のあなたに質問です。あなたがテレアポ代行を利用したいと思う理由は何ですか？
…と聞かれた時、ほとんどの方はこう答えると思います。
「アポの件数を増やしたいから」
「アポの質を高めて成約件数を増やしたいから」
当然ですよね。しかし実際のところ、高い報酬を払ってテレアポ代行に頼んだからといって必ずしも結果が出るわけではないのが現実なんです。
そこで本記事では、
・満足度の高いテレアポ代行を選ぶ基準とは？
・基準を満たしたテレアポ代行の成約率はどのくらい？
以上についてご紹介していきたいと思います。
テレアポ代行が必要とされる理由とは
テレアポ担当のリソース不足を抱える企業、また営業部員を持たない事業主に代わってテレアポ業務を担うテレアポ代行。こうしたサービスを利用する理由は先にも述べた通り、アポ件数の増加や質の向上、そして成約件数の増加を見込むためですよね。
しかしどの代行会社に頼んでも一定の成果が得られるとは限りません。業務のアウトソーシング化の流れに乗って営業代行・テレアポ代行の市場は年々拡大の一途を辿っており、各社が提供するサービスの質もピンキリになっています。
過去の実績について問い質しても教えてくれない会社、プランや料金システムが画一的で柔軟性のない会社などを選んでしまうと「せっかく高い報酬を支払ったのに思ったほどの成果が出なかった」…なんてことにもなりかねないのです。
また「最初は報酬の安い業者から試してみよう」と思っても結局はアポが取れなかったり質の低いものを渡されるだけ。どうせ依頼するのであればしっかり成果をあげてくれる会社をきちんと選ぶほかないと言えるでしょう。
テレアポ代行を選ぶ基準は「ヒアリング」にあり
では成果をあげてくれる良質なテレアポ代行を選ぶにはどうすればいいのでしょうか？その最たる基準となるのが「ヒアリング」の能力に長けているかどうかです。
そもそもですが、あなたは良質なアポを獲るために必要なものと聞かれて何を連想しますか？軽妙なトーク力、相手の心を掴む説得力…もちろん重要です。しかしこれらを会得するには、商材や架電先に対する入念なヒアリング調査が必要不可欠なんです。
ではここからはより具体的に、ヒアリングがどのようにテレアポに作用するか見ていきましょう。
きっちりアポを獲得するテレアポ代行はまず以下のようなことをクライアントに尋ねます。
①電話をする先の基本情報や経営に関する近況、過去の取引内容
②商材や業界に関する情報
③テレアポを経て最終的にどのような目標を達成したいか
まず①についてですが、こうしたことを尋ねる理由はズバリ「成約がとれる確率がどのくらいあるかを予測する」ためです。言わずもがなテレアポとはリストの一番上から順に片っ端から電話をかけることではありません。架電先の状況や過去の取引をヒアリングすることで、クライアントの商材にどれほど興味を持ってもらえそうか、また予算はいくら組んでもらえそうかを予測し効率よくテレアポを行うことができます。
また②や③については、「目標達成のためにブレないトークをする」ためのヒアリングといえます。いくらテレアポ営業のプロといえど、業界や商材に関する知識が不足した状態では成約のとれるトークなんてできるはずがありませんよね。またテレアポを経た最終的な目標も明確に共有できていなければクライアントにとって満足いくテレアポ代行サービスを提供することはできません。
このように満足度の高いテレアポ代行は必ず「ヒアリング」を行ってから業務にのぞむようになっているのです。
驚異の数字！ヒアリングテレアポ代行の成約率
では実際ヒアリング能力に長けたテレアポ代行はどのくらいの成約率をあげてくれるのでしょうか？
女性テレアポ代行のリルデイジーでは、入念なヒアリングを経て成約に繋がる最もベストな文章をお客様と作り上げることで、他社では0.5%以下の成約率のところを1〜2％の高水準で実績をあげることが可能です。さらにここへ女性ならではの柔らかいトークを組み合わせることで、より他社には真似のできないハイレベルなテレアポが可能になっています。
またすぐに結果が出なかった場合もさらにヒアリングを重ね、お客様と一緒に考え最善の営業フローを作っていくことができ、お客様満足度は驚異の92％を誇っています。
※クライアント様からいただいたフローを使用してのテレアポ代行ももちろん可能です。
まとめ
テレアポ代行はリソース不足等を抱える場合だけでなく、アポ件数の増加や質の向上、そして成約件数の増加を見込むためにも非常に有用性の高い代行サービスです。しかしその品質は代行会社によってピンキリ。ハイスキルな会社を選ばなければ「せっかく高い報酬を支払ったのに思ったほどの成果が出なかった」なんてことにもなりかねません。
最も重要な基準となるのが「ヒアリング能力に長けているかどうか」です。クライアントを満足させるテレアポ代行はまず、
①電話をする先の基本情報や経営に関する近況、過去の取引内容
②商材や業界に関する情報
③テレアポを経て最終的にどのような目標を達成したいか
こうした点をヒアリングし、入念な事前調査・入念な方向性の擦り合わせをした上でテレアポにのぞみます。
女性テレアポ代行のリルデイジーではここへさらに女性ならではの柔らかいトークを組み合わせることで、成約率は他社では0.5%ほどのところリルデイジーでは1〜2％の高水準を出すことが可能です。
営業のアウトソーシングなら女性の営業代行リルデイジーにご相談ください。
- 営業をアウトソースしたい
- 社内のスタッフだけでは新規獲得が難しくて。。
- 既存客の掘り起こしがうまくいかない
- 営業方法がわからない
- とにかく営業を丸投げしたい
そういったご経験はありませんか？
女性の営業代行リルデイジーは
- 女性の営業代行チームが対応致します。
- 女性ならではのヒアリング力・質問力で貴社の商品、サービスを販売致します。
- リスト作成、テレアポ、DM送信、インサイドセールス、専用webページ制作など、貴社に合わせたセールスを行います。
ご相談は無料です。
以下のフォームから、お気軽にお問い合わせ下さい。
