「営業職」というと、一般的にはどうしても男性のイメージを持たれがち。これから営業担当を採用したり営業代行を利用しようとしているあなたも、もしかしたら無意識のうちに男性営業の採用を想像されていたのではないでしょうか？
しかし営業職の業務の根幹である「顧客とのコミュニケーション」「信頼関係の構築」において、実は女性営業は最強と言っても過言ではない存在なんです！
そこで本記事では、
- なぜ女性営業は最強なのか？
- 実際の現場の声は？
以上について徹底的にご紹介していきます！
なぜ女性営業は最強なのか？
営業業務の目的は「アポ獲得」「成約」「利益創出」ですが、そこへたどり着く前段階として欠かせないのが「顧客とのコミュニケーション」「信頼関係の構築」ですよね。
こうした点が得意かはもちろん個人差ですが、中でも女性営業は男性以上にこれらを得意とする傾向にあります。ではなぜ、女性営業はコミュニケーション・関係構築が得意だと言えるのでしょうか？
気持ちを汲み取る能力に長けている
女性営業最大の強みは「相手の気持ちを汲み取る」こと、そしてその上で「相手の共感を勝ち取る」ことが可能な点です。
営業としてクライアントに対峙する時、まず求められるのが相手のニーズを明確にすること。女性は総じて相手の感情や立場の理解に敏感なため、クライアントのニーズや営業課題を汲み取ることに非常に長けています。
またこうした能力はニーズ・営業課題のみならず、相手が抱えている不安や恐怖といった感情的な共感にも繋がります。ただ一方的にセールストークを展開するだけでは相手の心は掴めませんよね。理屈だけでない感情にも同時に訴えることでクライアントとのコミュニケーションを深め、信頼構築へと繋げていく。こうしたスタイルを女性営業は得意としています。
きめの細かい気配り・対応ができる
先述の「気持ちを汲み取る」にも共通しますが、相手のニーズや感情を汲み取れるということはその次の段階である「気配り・対応のクオリティも期待できる」とも言えます。
具体的には
- 商談中でも相手の反応をに注意を払い、必要に応じて内容や対応を考えることができる
- 成約後もアフターケアとして感謝の手紙や電話など細やかな対応が可能
- 進行中の案件に対して変更が生じても臨機応変・柔軟に対応可能
以上のようなきめの細かい対応が可能です。
相手の懐に飛び込むのが得意
これは営業活動の実情にも関わるポイントですが、男女共同参画が叫ばれる昨今でも実際の就労人口比率を見ると男性のほうが高いのが現状です。
これは要するに、現状ではクライアントは男性のほうが多い傾向にあると言い換えることもできます。
このような場に営業担当として飛び込んでいく場合、女性営業は「あたりが良く話しやすい」「場が和む」といった好印象を与えることが少なくないのです。営業においてファーストインプレッションや雰囲気作りは非常に重要。具体的な商談・深い関係構築を進めていく中で、こうした「相手の懐に飛び込める」ポイントは大きな導入要素となります。
昨今ビジネスにおいて、男性だから女性だからと区別すべきではないシチュエーションは多々あります。しかしその一方で営業活動には「女性だからこその強み」があるのもまた事実なのです。
実際の女性営業担当者の声
ここまで女性営業の強みについて客観的な視点で解説してきましたが、では実際に働いている女性営業担当が考える強みとはどのようなものなのでしょうか？実際の声を見てみましょう。
【実際の女性営業の声】
現場の実情として、ターゲットとなる相手担当者は男性であるケースが多いです。そのため、確率的に女性営業のほうが相性が良いと考えます。
こんなことを言うと批判を浴びてしまうかもしれませんが、実際私が13年間営業活動してきた中で相手担当者に邪険にされたことは一度もありません。
このように、現場においても「女性だからこその強み」がしっかり発揮されていることが分かります。
女性営業の力を借りるなら営業代行リルデイジーがおすすめ
女性営業担当者は高いコミュニケーション能力・信頼構築力を持ち、営業シーンにおいて大活躍が期待できる存在です。
それは決して単に「華がある」等のような根拠の薄い理由だけでなく、「相手の気持ちが汲み取れるのでクライアントのニーズを明確にできる」「商談中も相手の反応に敏感なため柔軟に対応できる」「成約後のアフターケアも細やか」といった確かな強みに裏付けられています。
とはいえ、ただでさえ絶対数の少ない女性営業を雇用、もしくは新入社員として育成するのは一朝一夕にできることではありません。
「売上が頭打ちな現状をなんとかして打破したい」
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まとめ
女性営業は男性以上に顧客とのコミュニケーション・信頼関係構築を得意とする傾向にあります。これらを得意とする理由は
・気持ちを汲み取る能力に長けている
・きめの細かい気配り、対応ができる
・相手の懐に飛び込むのが得意
以上のものが挙げられます。
「実際の現場ではターゲットとなる相手担当者は男性であることが多数。そのため確率的に女性営業のほうが相性がいいケースが多い」
「私は13年間営業活動をしてきましたが、相手担当者に邪険にされたことは一度もありません」
ビジネスにおいて性別を区別する必要のないケースがある一方で、このような「女性だからこその強み」が存在するのもまた事実です。女性営業の力を活用したい場合は中途採用・新入社員育成の他に女性の営業代行を利用するのもいいでしょう。
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