テレアポ代行でコスト削減＆利益増大！優良代行を選ぶ方法も教えます

営業活動にはテレアポが欠かせませんよね。でも限られた時間・人員で営業活動と並行してテレアポを行うのは大変！

そこでおすすめなのがテレアポ代行です。

本記事では

・テレアポ営業に代行会社が役立つ理由
・優良テレアポ代行を選ぶポイント

以上についてご紹介していきます。

テレアポ代行が役立つ理由とは

テレアポ代行がおすすめな理由は「コストを削減しつつ利益増大へ繋げられるから」。

代行を頼むとコストがかかるのでは？と思われがちですが、昨今の営業・テレアポ代行は各顧客のリソースおよび営業課題に合ったプランを構築できる場合も少なくないため、自社の抱える問題へピンポイントに、無駄なコストをかけることなく利用することが可能です。

また代行会社は営業・テレアポのプロなので、ノウハウが不足した状態でテレアポを始めるより格段に効率的で利益増大に繋がりやすくなります。

成果が出ないリスクも？優良テレアポ代行を選ぶポイントとは

とはいえ、

「思ったほどの成果が得られない可能性もあるのでは？」
「費用に見合った成果が上がらないかもしれないのは怖い」

と考える方も少なくないと思います。当然ですよね。

では「費用に見合った成果をしっかり出してくれるテレアポ代行」を選ぶにはどうすればいいのでしょうか？

ポイントは以下の3つです。

・実績のある会社を選ぶ
・ニーズや商材に合った料金システムを選択する
・リストの有無や質を確認する

実績のある会社を選ぶ

実績の有無を重視するのは当然のことです。しかし重要なのは、本当に表示通りの実績があるかどうかを見極めること。場合によっては間接的に関わりがあっただけでも取引実績があると表示している可能性もあるので要注意です。

具体的にどのような業界・顧客に対しどのような提案を行い、どのようなプロセスで問題解決まで至ったのかを細かく確認しておきましょう。請求資料や公式ホームページ、電話窓口で直接ヒアリングするのも有効です。

さらにそのテレアポ代行会社の対応実績のある業界を確認することも大切です。まったく畑違いの業界を得意としている代行会社ではいくら実績・ノウハウがあっても結局非効率になるかもしれません。代行会社の中にはひとつの業界に特化した専門代行もあるので、こうした会社を探すのもいいでしょう。

ひとつの業界に特化した代行会社の例↓

ニーズや商材に合った料金システムを選択する

テレアポ代行を選ぶ際意外と見落とされがちなのが料金システムです。そう、重要なのは単純な料金の多寡ではなく「何にどのように料金がかかるか」なのです。

テレアポ代行の料金システムは主に以下の3種類。

①固定報酬
②成果報酬
③コール課金

まずは①固定報酬ですが、これは読んで字の如く月額等定額で料金を支払うタイプのシステムです。架電数や成約数に左右されないため「成果が出てないのに料金が発生するリスクがあるのでは？」と忌避されるケースもあるでしょう。しかし定額がかかる分成果が出た、あるいは出なかった場合の理由・内容に関する分析報告を受けることが可能な場合もありますし、それに対してどのようにすれば成約数が増えるかサポートしてくれる会社も少なくありません。現場からのフィードバック、社内・社員へのノウハウ蓄積等継続的な活用を望む場合にオススメのシステムです。

②成果報酬はアポによる成約件数によって報酬が決まる形態を指します。費用対効果が最も分かりやすくさらに代行担当者の能力やモチベーションが期待できる形態ですが、その分1件あたりの単価が高くつく場合もあります。
また業界や商材によっては1回や2回の架電でアポが取れない場合もあるでしょう。そうした「短期間で成約のとりにくい商材」等は担当者のモチベーションが維持できない可能性があるため成果報酬には向きません。比較的短期間で成約が取れる商材でかつ高いスキルの求められる商材向きの形態と言えるでしょう。

最後の③コール課金は架電した件数によって報酬が決まる形態です。こちらも固定報酬と同様、成約の有無に関わらず料金が発生するシステムです。また複数回アプローチしなければならない長期商材にも向きません。少ない回数で成約が取れる商材でかつホットリードな顧客リストが既に存在する場合に向いている形態です。

リストの有無や質を確認する

先程の料金システムの中でもリストについて触れましたが、そちらはあくまでも「依頼側が既に持っているリスト」の話です。こちらでは「テレアポ代行が持っているリスト」について触れていきます。

テレアポ代行・営業代行は依頼企業が提示するリストを活用する場合もありますが、自社でも独自システム等を活用して絶えずリストを収集しています。ただしそのリストが真に有用かどうかは分かりません。ただ件数が多いだけでホットリードはごくわずかかもしれませんし、質は良いけれどうちの業界には合わないや…なんて可能性もあります。

実績確認の点とも重なりますが、依頼する前に代行が持っている独自リストの質やその傾向、あるいはリスト収集の方法等も確認しておくといいでしょう。

リストが最新のものかも、あわせて確認しておくとよいでしょう。

テレアポ代行ならハイスキル女性スタッフ所属のリルデイジーへ

電話による飛び込み営業とも言えるテレアポ。圧倒的不利とも言えるこの状況で成約を勝ち取るには高い技術に加え「テレアポ向きの人材」を活用する必要があります。

女性営業代行のリルデイジーは女性中心のため女性ならではの高いコミュニケーション能力、そして種々の業界業種を担当してきた高いスキルを活かして利益増大をサポートしています。

まとめ

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