“女性ならではの気遣い”が貴社の営業を変える

2025.05.02

― リルデイジーが丁寧なコミュニケーションで貴社の営業チームに寄り添う理由

「優秀な女性営業を採用したいけれど、なかなか人材が見つからない」「顧客フォローやチームの空気づくりをもっと柔らかくしたい」――
そんなお声をよく耳にします。数字を追う営業の現場こそ、きめ細やかな気遣い が成果を左右する場面が少なくありません。

リルデイジー合同会社は、女性営業スタッフの“共感力”と“丁寧な所作” を最大限に活かし、アポイント獲得からアフターフォロー、営業チーム構築までトータルにサポートしています。この記事では、女性ならではの気遣いがなぜ営業成果を押し上げるのか、その仕組みとメリットをわかりやすくご紹介いたします。

1. 女性営業マンの気遣いがもたらす 3 つの価値

価値	現場での具体的な違い	期待できる効果
共感ヒアリング力	相手の背景や悩みを丁寧に聴き取り、言葉の端々から課題を抽出	ニーズを深掘りしたうえで提案できるため、単価・受注率が向上
きめ細かなフォロー	小さな変化や不安を察知し、こまめに声かけ・追加資料を送付	クレーム抑制・クロスセル機会の創出・長期取引へ発展
チームの潤滑油	報告・相談・共有が自然と増え、心理的安全性が高まる	離職率低減・情報共有スピード向上・チームパフォーマンス改善

ポイント解説

共感ヒアリング は “質問の深さ” と “聴く姿勢” がカギ。女性スタッフは、相手が言語化しづらい感情や懸念を汲み取るのが得意です。

フォローの細やかさ は “あと一歩” の信頼づくりに直結。レスポンスの早さだけでなく、“気にかけてくれている” という安心感を届けます。

チームの潤滑油 として機能することで、報連相が活発化し、ミスや重複工数を防げます。

2. リルデイジーが実践する“丁寧コミュニケーション営業代行”のしくみ

共感インタビューシート
- 初回ヒアリングでは、顧客の導入背景・決裁フロー・未来像を 聞き逃しゼロ のインタビューシートで整理。
- 「業界あるある」や「意思決定で迷うポイント」まで掘り下げ、提案ストーリーの骨格をつくります。
ホスピタリティ・スクリプト
- 通常の台本に “心配ごとへの先回り回答” や “お礼フレーズ” を組み込んだ 温度感高めのスクリプト を採用。
- 相手のネガティブワードをポジティブに受け止める返答フレーズで、会話の温度を保ちます。
フォローアップカレンダー
- アポ後 24h／3 日／1 週間……と タッチポイントを細分化。メール・電話・郵送資料など最適チャネルでフォロー。
- 「忘れられない距離感」を保ちながら、クロージング前の不安要素を丁寧に解消します。
チーム・ホスピタリティワークショップ
- 月 1 回、社内外のメンバーが集まって“接客の気づき”を共有。
- 成功体験や失敗談を温かくシェアし、“褒め合う文化” と ナレッジライブラリ を同時に育てます。

3. 導入企業さまの“やわらか効果”

医療機器 J 社 「女性営業さんの細やかなフォローで、院長先生から『まるで看護師さんみたいに寄り添ってくれる』とお褒めの言葉を頂き、大型リプレイス案件を獲得 できました。」
IT ベンチャー K 社 「気遣い型スクリプトに変えてから、不在着信後の折り返し率が 1.8 倍。相手の“忙しい気持ち”を先回りした工夫が効きました。」
製造業 M 社 「月例ワークショップで社内営業メンバーも学びを共有。新人の立ち上がりが 30％早く なり、チーム全体の空気も柔らかくなりました。」