営業業務のアウトソーシングこと営業代行。営業チームを持たない法人やリソース・ノウハウ不足の企業の需要は年々高まっています。
しかし、いくら営業のプロだからといって、
「プロなんだから全部丸投げすればいいや!」
なんて発注の仕方は絶対NG!
そこで本記事では、営業代行に依頼する際任せるべきオススメ業務をピンポイントで分かりやすくご紹介していきたいと思います。
プロだからといって丸投げはNG!その理由は?
様々な業種業界から依頼を請け負う営業代行はまさに「営業のプロ」。とはいえ、
「うちには営業チームがないから、何をどう依頼すればいいかよく分からない」
「とりあえずお任せしておけばいいか」
なんて考えはご法度!
なぜなら、依頼者によって抱えている営業課題がそれぞれ違うからです。
そもそも、営業代行はあくまで営業活動において足りない部分を的確に補うという形が本来最も有効な利用の仕方です。そうしなければ無駄にコストばかりかかって費用対効果がイマイチ…なんてリスクが生まれてしまいます。
むやみに「何でも任せておけばOKでしょ」と丸投げな依頼をする前に、自社の営業課題を明らかにし何を依頼すればいいかをはっきりさせておくことが重要です。
「そんなこと言われても、営業課題が何なのかも分からない」という時はそこも含めて営業代行と一緒に打ち合わせしていく必要があるでしょう。
また、もし何もかもを任せっきりにしてしまうと営業代行への依存性が極端に高まってしまう恐れもあります。営業代行へ依頼する際は何もかもを任せてしまわず、
・自社でできることと代行に依頼することの線引きをきちんとする
・代行のノウハウを自社に蓄積できるようにする
こうした工夫が必要です。
営業代行に依頼すべきオススメ業務とは
営業代行に何もかもを任せてしまわないようにしたほうがいい。では具体的にどのようなことを依頼すればいいのでしょうか?
もちろん先述の通り、依頼側が抱えている営業課題はケースバイケースです。とはいえ何も分からない状態から始めるよりは、ある程度どのようなことを依頼するのがいいか検討をつけながら打ち合わせを進めることも重要です。
では営業代行に依頼する上で最もオススメな業務は何か。それは「テレアポ」です。
テレアポとはリストに対して電話でのセールスを行う・アポイントを取り付ける業務を指しますが、恐らく一般的な認識としては
「労力のわりに利益に繋がりにくい」
「時間とコストの無駄になりかねない」
といったイメージを持たれている場合もあるかもしれません。しかし実際には、何もむやみやたらに電話をかけてアポを取ろうとすることだけがテレアポではないのです。
テレアポとは「時間をかけて顧客への継続的な営業を行う」ツールでもあります。
これは要するに、架電を通じ定期的に連絡をする中でアプローチに必要な情報を少しずつ収集し、そこから密度の濃い営業に繋げていくことが可能という意味です。
このような手法は特に長期的なアプローチが必要な商材や大きな契約をとりたい場合に有効になります。大口の契約をとりたい、でも長期的かつ計画的にアプローチできるだけのリソースやノウハウがない…といった時に、テレアポが得意な営業代行に依頼をするのがベストだと言えるでしょう。
また営業代行は言わずもがな営業のプロなので、上記のような業務を代行に任せれば既存社員をコア業務に集中させることが可能です。さらに営業代行のノウハウを共有することで、社員や営業チームの成長を促進する効果も期待できます。
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DMを配信し反響があった先へピンポイントにテレアポでプッシュをかけることで高確率でホットリード商談に繋げることが可能なため、開業当時からの継続率100%を維持しています。
まとめ
依頼者によって抱えている営業課題がそれぞれ違うからです。
営業代行は本来足りない部分を的確に補う利用の仕方が最も有効的。そうでなければ無駄なコストばかりかかって利益が残らないなんてことにもなりかねません。
また営業代行への依存度が極端に上がりすぎてしまうリスクもあります。代行へ業務を依頼する時は
・自社でできることと代行に依頼することの線引きをきちんとする
・代行のノウハウを自社に蓄積できるようにする
こうした工夫が必要です。
数ある営業業務の中で代行へ依頼するのにオススメなのは「テレアポ」業務です。
テレアポは一見すると効果の薄い業務に思えますが、テレアポを「時間をかけて顧客への継続的な営業を行うツール」だと捉えると見方が変わります。長期的なアプローチが必要な商材を売ったりや大きな契約をとりたい、でも既存社員だけではリソースやノウハウが不足している…という時にこそテレアポを得意とする営業代行が最適と言えます。
さらに女性の営業代行リルデイジーではDM配信とテレアポを組み合わせた効果的なアプローチを得意としており、開業以来高い満足度と継続率を誇っています。
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